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オンラインクレジットカード決済の流れについて


決済にカード決済を選択した場合、最終注文確認画面で「カード決済の方はこちらへ」と案内が自動的に表示され、
信用情報サービス会社ゼウス社のサーバーに移りカード決済することになります。

下の図は、最終の注文確認画面以降のカード決済部分の流れを示しています。
*加盟店とは当店です。


            ↑当店

なお、お客様与信審査には通販信用情報サービス会社(株)等を利用しており、
審査の結果によっては他の決済方法を ご利用して頂く場合もございますので、予めご了承下さい。


よくある質問
Q.1) 返品したのに、クレジットで代金が引き落とされていました。これはどういうことでしょうか?
Q.2) 2度返品を経験しましたが、一度目は返金が発生し、二度目は返金が発生しませんでした。これはどういう違いによるものですか?
Q.3) オンラインでクレジットカード決済を行ったのですが、その後、品切れの連絡を受けました。この場合の引き落としはどうなるのですか?

出荷日と返品処理日のタイミングでクレジットカードの場合はご返金とクレジット取消処理に分かれます。
お客様ご契約クレジットカード会社の締め日により、異なった(月をまたいで)返金処理となる場合がございます

予めご了承ください。

1) クレジットカード決済をご利用で、クレジット締め日をまたぐ前に、返品をお申し出になられた場合

スタッフが返品商品を受理しました当日に、仮処理を行います。
その際には「クレジット決済はいったん保留状態」となります。この場合はお客様の口座にご返金が発生しません。

2) クレジット決済をご利用で、クレジット締め日をまたいでしまってから、返品をお申し出になられた場合

クレジット決済は確定しておりますので、いったんお客様の決済金額は引き落としとなります。
このため「返金処理が必要」となります。返品のご希望はできるだけ早めにお知らせくださいませ。

返品商品受取り後、直ちに返金処理を行います。(土日祝日、GWウィーク、夏期・年末年始休日は翌営業日)

3)
オンラインクレジットカード決済は、商品発送の場合のみ、カード決済完了となります。
最初の手続き時は、通販信用情報サービス会社(株)によりますオンラインクレジットカード決済のお客様与信審査のみ完了した状態です。
商品が品切れの場合は、カード決済の最終手続きは行われません。代金の引き落としはございませんのでご安心ください。


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